¿En qué te podemos ayudar?
Respuestas cortas sobre pagos, tu cuenta y tus datos, y trucos para sacar los mejores resultados. ¿Sigues con dudas? Escríbenos a [email protected].
Pagos y créditos
- ¿Cómo cancelo mi suscripción?Abre «Me» en la app y luego «Manage my plan». La cancelación se aplica al final del mes que ya has pagado, y puedes deshacerla hasta entonces.
- ¿Puedo pedir un reembolso?No por los créditos que compras: son un servicio digital que se entrega al momento, y al pagar renuncias al derecho de desistimiento de 14 días. Los créditos de una generación fallida vuelven solos.
- ¿Cómo funcionan los créditos?Cada plantilla muestra su precio en créditos antes de usarla. Compras créditos en packs o los recibes cada mes con un plan, y solo se gastan cuando se entrega un resultado.
- ¿Doppelshot es gratis?Puedes probarlo gratis: cada cuenta nueva recibe una foto de vista previa gratis, sin tarjeta. Las herramientas de imagen de esta web son gratis y ni siquiera necesitas cuenta.
Cuenta y datos
- ¿Cómo borro mis fotos, mi gemelo o mi cuenta?Todo está en la app: desde «Me» borras tus resultados y selfies o la cuenta entera, y desde la pestaña «Twins» borras un gemelo. Tus selfies nunca se usan para entrenar ningún modelo.
- ¿Puedo usar mis resultados con fines comerciales o subirlos a redes sociales?Sí. Cada resultado de pago incluye licencia comercial y va sin marca de agua: puedes publicarlo, venderlo, imprimirlo o usarlo en anuncios. La vista previa gratis es solo para uso personal.
Mejores resultados
- ¿Qué fotos uso para entrenar mi gemelo IA?Sube de 10 a 20 fotos recientes en las que salgas solo tú, con la cara nítida y con luz natural, desde distintos ángulos y en sitios diferentes. La variedad hace que el gemelo se parezca a ti en cualquier escena.
- ¿Cómo hago fotos de pareja con IA?Empieza con una foto en la que salgáis los dos, con la cara bien clara. Las plantillas de foto funcionan con parejas y grupos, y Polaroid en pareja crea diez recuerdos de estilo instantánea de los dos.
- ¿Qué modelos de IA usa Doppelshot?Cada plantilla usa el modelo que mejor lo hace, así que no tienes que elegir: Google Nano Banana y OpenAI GPT Image para fotos, Ideogram para pósteres con texto, Kling, Veo y Hailuo para vídeo, y ElevenLabs para voces y música.
Vídeos
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