¿Puedo pedir un reembolso?
No por los créditos que compras: son un servicio digital que se entrega al momento, y al pagar renuncias al derecho de desistimiento de 14 días. Los créditos de una generación fallida vuelven solos.
Cuándo recuperas los créditos automáticamente
- Una generación que falla por nuestra parte, sin entregar nada: los créditos vuelven en más o menos un minuto.
- Una petición rechazada por el filtro de seguridad (por ejemplo desnudos, menores, violencia o un personaje público real): también recuperas los créditos. Los intentos repetidos incumplen las condiciones y pueden llevar al cierre de la cuenta.
- Un vídeo fallido se vuelve a hacer gratis, o te devolvemos sus créditos.
Cuándo no
Un resultado que simplemente no te gusta no es un fallo: la IA ha hecho lo que pedían tus palabras y tu foto, y esos créditos ya se han gastado. Cambia el texto, la foto o la plantilla y vuelve a intentarlo.
Si borras tu cuenta, los créditos que te queden se eliminan, sin reembolso.
¿Algo ha ido mal?
Si te faltan créditos o un resultado está claramente roto, escribe a [email protected] con el enlace del resultado. Revisamos todos los mensajes; la garantía legal de conformidad se aplica siempre.
Más respuestas
¿Te queda alguna duda? Escribe a [email protected] y te responde una persona.