Como podemos ajudar?
Respostas rápidas sobre pagamento, sua conta e seus dados, e dicas para ter os melhores resultados. Ainda com dúvida? Escreva para [email protected].
Pagamento e créditos
- Como cancelo a minha assinatura?Abra "Me" no app e depois "Manage my plan (change, cancel, card, invoices)". O cancelamento vale no fim do mês que você já pagou, e dá para desfazer até lá.
- Posso pedir reembolso?Não para créditos comprados: eles são um serviço digital entregue na hora, e você abre mão do direito de arrependimento de 14 dias no pagamento. Os créditos de uma geração que falhou voltam sozinhos.
- Como funcionam os créditos?Cada card mostra o preço em créditos antes de você gerar. Você compra créditos em pacotes ou recebe todo mês com um plano, e eles só são gastos quando um resultado é entregue.
- O Doppelshot é grátis?Dá para testar de graça: toda conta nova ganha uma foto de prévia grátis, sem cartão. As ferramentas de imagem deste site são grátis e nem precisam de conta.
Conta e dados
- Como apago minhas fotos, meu gêmeo ou minha conta?Está tudo no app: a área "Me" apaga os seus resultados e selfies ou a conta inteira, e a aba "Twins" apaga um gêmeo. Suas selfies nunca são usadas para treinar nenhum modelo.
- Posso usar meus resultados comercialmente ou postar nas redes sociais?Pode. Todo resultado pago vem com licença comercial e sem marca d'água: você pode postar, vender, imprimir ou usar em anúncios. A prévia grátis é só para uso pessoal.
Como ter ótimos resultados
- Que fotos uso para treinar meu gêmeo de IA?Envie de 10 a 20 fotos recentes só de você, com o rosto nítido e com luz do dia, de ângulos e lugares diferentes. A variedade cria um gêmeo parecido com você em qualquer cena.
- Como faço fotos de casal com IA?Comece com uma foto em que vocês dois aparecem, com o rosto nítido. Os cards de foto funcionam com casais e grupos, e o pacote Polaroid a dois gera dez lembranças estilo câmera instantânea de vocês.
- Quais modelos de IA o Doppelshot usa?Cada card roda no modelo que faz aquilo melhor, então você não precisa escolher: Google Nano Banana e OpenAI GPT Image para fotos, Ideogram para pôsteres com texto, Kling, Veo e Hailuo para vídeo, ElevenLabs para vozes e música.
Vídeos
Ainda com dúvida? Escreva para [email protected], uma pessoa de verdade responde.