Comment pouvons-nous t’aider ?
Des réponses courtes sur la facturation, ton compte et tes données, et des conseils pour obtenir les meilleurs résultats. Toujours bloqué ? Écris à [email protected].
Facturation et crédits
- Comment résilier mon abonnement ?Ouvre « Me » dans l’appli, puis « Manage my plan (change, cancel, card, invoices) ». La résiliation prend effet à la fin du mois déjà payé, et tu peux l’annuler d’ici là.
- Puis-je être remboursé ?Pas pour les crédits achetés : c’est un service numérique livré immédiatement, et tu renonces au droit de rétractation de 14 jours au moment du paiement. Les crédits d’une génération échouée te reviennent tout seuls.
- Comment fonctionnent les crédits ?Chaque carte affiche son prix en crédits avant que tu la lances. Tu achètes des crédits en packs ou tu en reçois chaque mois avec une formule, et ils ne sont dépensés que lorsqu’un résultat est livré.
- Doppelshot est-il gratuit ?Tu peux l’essayer gratuitement : chaque nouveau compte reçoit une photo d’aperçu offerte, sans carte bancaire. Les outils image de ce site sont gratuits, sans même créer de compte.
Compte et données
- Comment supprimer mes photos, mon jumeau ou mon compte ?Tout se fait dans l’appli : « Me » supprime tes résultats et tes selfies ou ton compte entier, et l’onglet « Twins » supprime un jumeau. Tes selfies ne servent jamais à entraîner un modèle.
- Puis-je utiliser mes résultats commercialement ou les publier sur les réseaux sociaux ?Oui. Chaque résultat payant est livré avec une licence commerciale et sans filigrane : tu peux le publier, le vendre, l’imprimer ou l’utiliser dans des pubs. L’aperçu gratuit est réservé à un usage personnel.
Réussir ses résultats
- Quelles photos utiliser pour entraîner mon jumeau IA ?Envoie 10 à 20 photos récentes où tu es seul, le visage net et éclairé à la lumière du jour, sous différents angles et dans différents lieux. La variété donne un jumeau qui te ressemble dans n’importe quelle scène.
- Comment créer des photos de couple IA ?Pars d’une photo où vous apparaissez tous les deux, visages bien nets. Les cartes photo fonctionnent avec les couples et les groupes, et le pack Polaroid à deux crée dix souvenirs façon instantané de vous deux.
- Quels modèles d’IA utilise Doppelshot ?Chaque carte tourne sur le modèle qui la réussit le mieux, tu n’as donc pas à choisir : Google Nano Banana et OpenAI GPT Image pour les photos, Ideogram pour les affiches avec texte, Kling, Veo et Hailuo pour la vidéo, ElevenLabs pour les voix et la musique.
Vidéos
Encore une question ? Écris à [email protected], une vraie personne te répond.