Posso pedir reembolso?
Não para créditos comprados: eles são um serviço digital entregue na hora, e você abre mão do direito de arrependimento de 14 dias no pagamento. Os créditos de uma geração que falhou voltam sozinhos.
Quando os créditos voltam automaticamente
- Uma geração que falha do nosso lado, sem entregar nada: os créditos voltam em cerca de um minuto.
- Um pedido recusado pelo filtro de segurança (por exemplo nudez, menores, violência ou uma figura pública real): os créditos também voltam. Tentativas repetidas violam os termos e podem encerrar a conta.
- Um vídeo que falhou é refeito de graça, ou os créditos dele voltam.
Quando não voltam
Um resultado de que você simplesmente não gostou não é uma falha: a IA fez o que as suas palavras e a sua foto pediram, e esses créditos foram usados. Mude as palavras, a foto ou o card e gere de novo.
Excluir a conta apaga os créditos restantes, sem reembolso.
Deu algo errado?
Se sumiram créditos ou um resultado veio claramente quebrado, escreva para [email protected] com o link do resultado. Lemos todas as mensagens; a garantia legal de conformidade vale sempre.
Em breveA primeira prévia é grátis, sem cartão.
Mais respostas
Ainda com dúvida? Escreva para [email protected], uma pessoa de verdade responde.