Kan jeg få pengene tilbage?
Ikke for credits, du har købt: de er en digital tjeneste, der leveres med det samme, og du giver afkald på din 14 dages fortrydelsesret ved betalingen. Credits fra en fejlet generering kommer tilbage af sig selv.
Her får du automatisk dine credits tilbage
- En generering, der fejler hos os, uden at noget bliver leveret: dine credits kommer tilbage inden for cirka et minut.
- En anmodning, som sikkerhedsfilteret afviser (for eksempel nøgenhed, mindreårige, vold eller en rigtig offentlig person): dine credits kommer også tilbage. Gentagne forsøg bryder vilkårene og kan lukke kontoen.
- En video, der fejler, bliver lavet igen gratis, eller dens credits kommer tilbage.
Her gør du ikke
Et resultat, du bare ikke kan lide, er ikke en fejl: AI'en lavede det, dine ord og dit billede bad om, og de credits er brugt. Skift ordene, billedet eller kortet, og kør det igen.
Sletter du din konto, forsvinder de resterende credits, uden refusion.
Er noget gået galt?
Hvis der mangler credits, eller et resultat tydeligvis er i stykker, så skriv til [email protected] med linket til resultatet. Vi læser hver eneste besked, og den lovpligtige reklamationsret gælder altid.
Flere svar
Har du stadig et spørgsmål? Skriv til [email protected], et rigtigt menneske svarer.