Posso pedir um reembolso?
Pelos créditos que compraste, não: são um serviço digital entregue de imediato, e no pagamento abdicas do direito de livre resolução de 14 dias. Os créditos de uma geração falhada voltam sozinhos.
Quando os créditos voltam automaticamente
- Uma geração que falha do nosso lado, sem nada entregue: os créditos voltam em cerca de um minuto.
- Um pedido recusado pelo filtro de segurança (por exemplo nudez, menores, violência ou uma figura pública real): os créditos também voltam. Tentativas repetidas violam os termos e podem levar ao encerramento da conta.
- Um vídeo falhado é refeito grátis, ou os créditos são devolvidos.
Quando não voltam
Um resultado de que simplesmente não gostas não é uma falha: a IA fez o que as tuas palavras e a tua foto pediram, e esses créditos estão gastos. Muda as palavras, a foto ou o cartão e volta a executar.
Apagar a conta remove os créditos que restam, sem reembolso.
Algo correu mal?
Se desapareceram créditos ou um resultado está claramente estragado, escreve para [email protected] com o link do resultado. Lemos todas as mensagens; a garantia legal de conformidade aplica-se sempre.
Em breveA primeira pré-visualização é grátis, sem cartão de crédito.
Mais respostas
Ainda tens uma pergunta? Escreve para [email protected], responde-te uma pessoa.