Kan ik mijn geld terugkrijgen?
Niet voor credits die je hebt gekocht: dat is een digitale dienst die direct wordt geleverd, en bij het afrekenen zie je af van je herroepingsrecht van 14 dagen. De credits van een mislukte generatie krijg je vanzelf terug.
Wanneer je credits vanzelf terugkomen
- Een generatie die aan onze kant mislukt, zonder dat er iets is geleverd: de credits staan binnen ongeveer een minuut weer op je account.
- Een verzoek dat het veiligheidsfilter weigert (bijvoorbeeld naakt, minderjarigen, geweld of een echte publieke figuur): ook dan komen de credits terug. Herhaalde pogingen zijn in strijd met de voorwaarden en kunnen leiden tot sluiting van je account.
- Een mislukte video maken we gratis opnieuw, of je krijgt de credits terug.
Wanneer niet
Een resultaat dat je gewoon niet mooi vindt, is geen mislukking: de AI maakte wat je woorden en je foto vroegen, en die credits zijn besteed. Pas de woorden, de foto of de kaart aan en probeer het opnieuw.
Als je je account verwijdert, vervallen de resterende credits, zonder terugbetaling.
Ging er iets mis?
Zijn er credits verdwenen of is een resultaat duidelijk kapot? Mail naar [email protected] met de link van het resultaat. We lezen elk bericht; de wettelijke conformiteitsgarantie blijft altijd van toepassing.
Meer antwoorden
Nog een vraag? Mail naar [email protected], een echt mens antwoordt.