Kan jag få pengarna tillbaka?
Inte för krediter du har köpt: de är en digital tjänst som levereras direkt, och i kassan avstår du från din ångerrätt på 14 dagar. Krediterna för en misslyckad generering kommer tillbaka av sig själva.
När krediterna kommer tillbaka automatiskt
- En generering som misslyckas hos oss, utan att något levereras: krediterna kommer tillbaka inom ungefär en minut.
- En förfrågan som stoppas av säkerhetsfiltret (till exempel nakenhet, minderåriga, våld eller en verklig offentlig person): krediterna kommer också tillbaka. Upprepade försök bryter mot villkoren och kan leda till att kontot stängs.
- En video som misslyckas görs om gratis, eller så får du tillbaka krediterna.
När de inte gör det
Ett resultat som du helt enkelt inte gillar är inget fel: AI:n gjorde det som dina ord och ditt foto bad om, och de krediterna är förbrukade. Ändra orden, bilden eller kortet och kör igen.
Om du raderar ditt konto försvinner de återstående krediterna, utan återbetalning.
Har något gått fel?
Om krediter har försvunnit eller ett resultat är uppenbart trasigt, skriv till [email protected] med länken till resultatet. Vi läser varje meddelande, och din lagstadgade rätt att reklamera fel gäller alltid.
Fler svar
Har du fortfarande en fråga? Skriv till [email protected], en människa svarar.