Bekomme ich mein Geld zurück?
Nicht für gekaufte Credits: Sie sind eine digitale Dienstleistung, die sofort bereitgestellt wird, und beim Kauf verzichtest du auf dein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die Credits einer fehlgeschlagenen Erstellung kommen von selbst zurück.
Wann du deine Credits automatisch zurückbekommst
- Eine Erstellung schlägt auf unserer Seite fehl und liefert nichts: Die Credits sind in etwa einer Minute wieder da.
- Der Sicherheitsfilter lehnt eine Anfrage ab (zum Beispiel wegen Nacktheit, Minderjährigen, Gewalt oder einer realen Person des öffentlichen Lebens): Auch dann kommen die Credits zurück. Wiederholte Versuche verstoßen gegen die Nutzungsbedingungen und können zur Schließung des Kontos führen.
- Ein fehlgeschlagenes Video wird kostenlos neu erstellt, oder du bekommst seine Credits zurück.
Wann nicht
Ein Ergebnis, das dir einfach nicht gefällt, ist kein Fehler: Die KI hat gemacht, was deine Worte und dein Foto verlangt haben, und diese Credits sind verbraucht. Ändere die Worte, das Foto oder die Karte und starte neu.
Wenn du dein Konto löschst, verfallen die restlichen Credits ohne Erstattung.
Etwas ist schiefgelaufen?
Wenn Credits fehlen oder ein Ergebnis eindeutig kaputt ist, schreib an [email protected] und schick den Link zum Ergebnis mit. Wir sehen uns jede Nachricht an; die gesetzliche Gewährleistung gilt immer.
Weitere Antworten
Noch eine Frage? Schreib an [email protected], ein Mensch antwortet dir.