Posso avere un rimborso?
Non per i crediti acquistati: sono un servizio digitale fornito subito e al pagamento rinunci al diritto di recesso di 14 giorni. I crediti di una generazione fallita ti tornano in automatico.
Quando i crediti tornano in automatico
- Una generazione che fallisce per un problema nostro, senza consegnare nulla: i crediti tornano entro circa un minuto.
- Una richiesta bloccata dal filtro di sicurezza (per esempio nudità, minori, violenza o un personaggio pubblico reale): anche qui i crediti tornano. I tentativi ripetuti violano i termini e possono portare alla chiusura dell’account.
- Un video fallito viene rifatto gratis, oppure i suoi crediti ti vengono restituiti.
Quando non tornano
Un risultato che semplicemente non ti piace non è un errore: l’AI ha creato quello che chiedevano le tue parole e la tua foto, e quei crediti sono spesi. Cambia le parole, la foto o la card e riprova.
Se elimini l’account, i crediti rimasti vanno persi, senza rimborso.
Qualcosa è andato storto?
Se mancano dei crediti o un risultato è chiaramente difettoso, scrivi a [email protected] con il link del risultato. Leggiamo ogni messaggio; la garanzia legale di conformità vale sempre.
In arrivoLa prima anteprima è gratis, senza carta.
Altre risposte
Hai ancora una domanda? Scrivi a [email protected], ti risponde una persona.